Política de Privacidade

Essa política explica quais dados a Sulco coleta quando você navega ou compra no nosso site, pra que usamos essas informações e quais direitos você tem sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando necessário, CPF
• Dados de entrega: endereço completo
• Dados de pagamento: processados diretamente pela operadora de pagamento — a Sulco não armazena número completo de cartão de crédito
• Conteúdo de personalização: fotos, nomes e frases que você envia pra gravação na peça
• Dados de navegação: páginas visitadas e itens favoritados

2. Para que usamos esses dados

• Processar, produzir e entregar seu pedido
• Te avisar sobre o andamento e o rastreio da entrega
• Responder dúvidas e solicitações de atendimento
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Com o seu consentimento, enviar novidades e promoções

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais pra terceiros, em hipótese alguma.

3. Com quem compartilhamos

Só compartilhamos dados com quem é estritamente necessário pra concluir o seu pedido: transportadoras (pra entrega), operadoras de pagamento (pra processar a cobrança) e, se exigido, autoridades públicas por obrigação legal.

4. Fotos e conteúdo enviados pra personalização

As imagens e textos que você envia pra gravação são usados exclusivamente pra produzir a sua peça. Não usamos esse conteúdo pra divulgação (redes sociais, portfólio, etc.) sem pedir sua autorização separadamente.

5. Cookies

O site usa apenas recursos técnicos básicos do navegador — hoje não temos ferramentas de rastreamento de terceiros (como Google Analytics ou Meta Pixel) instaladas. Se isso mudar no futuro, esta política será atualizada.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário pra cumprir a finalidade de cada tratamento, respeitando prazos legais fiscais e de garantia (em geral, dados de pedido são mantidos por até 5 anos após a compra).

7. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só mandar um e-mail pra contato@sulco.com.br com o assunto “Privacidade”.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis pra proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Nenhum sistema é 100% infalível, mas nos comprometemos a agir rapidamente em caso de qualquer incidente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento de tempos em tempos. A data de atualização no topo da página sempre mostra a versão mais recente.

Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fala com a gente em contato@sulco.com.br ou pelo WhatsApp.